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            Televisor Samsung LT28D310

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            Cantidad: Quedan 20 unidades
            • TV LED 28 pulgadas • Monitor full hd • Parlante estereo • Televisor personal (monitor+televisor)

            Los tiempos de entrega de producto por parte de SOYMAYORISTA.COM,  están establecidos en un rango entre 2 a 18 días hábiles, tiempo donde se realiza consecución de producto con el proveedor y tiempos operativos por parte del operador logístico  para el procesamiento de envió acorde al destino definido. A continuación encontrara una tabla donde se indica el rango de días según la locación:


            Garantía de los productos adquiridos.

            SOYMAYORISTA.COM actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, los cuales se llamaran a partir de ahora proveedores, quienes garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida por SOYMAYORISTA.COM para un producto determinado es la misma que concede el proveedor del producto y ésta será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el Usuario Asociado haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto (según aplique) y toda la información acerca de la garantía. Ningún Usuario Asociado podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. SOYMAYORISTA.COM estará obligada a recoger el producto averiado siempre y cuando sea verificable que éste no fuese manipulado de manera inadecuada. En este sentido, SOYMAYORISTA.COM realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuario Asociados que así lo soliciten, la solución a las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Quedan excluidos de la garantía, los productos que hayan sido modificados o reparados por el Usuario Asociado o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado.

            Procedimiento de devolución

            Todos los productos comprados en el Sitio Web de SOYMAYORISTA.COM podrán ser devueltos o reembolsados, siempre que: (a) El Usuario Asociado comunique a SOYMAYORISTA.COM su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde la fecha de entrega. (b) El Usuario Asociado cumpla estrictamente con el procedimiento que se indica a continuación, dentro del plazo establecido en el literal (a) anterior, de no ceñirse estrictamente a este procedimiento, la devolución o reembolso no procederá: (i) El Usuario Asociado debe redactar un correo a jmendoza@soymayorista.com (ii) este debe llevar como asunto “Garantía o Devolución producto orden # XXXXXX”, donde debe indicar el número de compra. (iii) en el cuerpo del correo debe indicar las razones por las cuales está solicitando la garantía o devolución del producto teniendo en cuenta que no se realizara si este presenta defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor, modificaciones o reparaciones por el Usuario Asociado o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado. (iv) Debe indicar datos de contacto aparte del correo electronico. (v) SOYMAYORISTA.COM responderá la consulta del Usuario Asociado máximo dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario Asociado haya remitido de forma correcta la misma, esto es, siguiendo los pasos indicados en los numerales (ii, iii,iv) anteriores. (c) Obtenida la respuesta de SOYMAYORISTA.COM a la consulta el Usuario Asociado deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación: (i) Los productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios, instrucciones y documentación. (iii) El reenvío del producto deberá hacerse usando la misma caja o bolsa protectora en que éste fue remitido al Usuario Asociado para resguardar el producto; en caso de que ello no sea posible, el Usuario Asociado deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al almacén de SOYMAYORISTA.COM en el mismo estado en que lo recibió. (iv) Debe incluirse una copia de la factura de compra entregada inicialmente con el producto dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. (v) Se debe anexar carta explicando los motivos dirigida al área de atención al cliente de SOYMAYORISTA.COM Colombia. A esta copia se debe anexar la respuesta de parte del área de atención al cliente en donde se da por aceptado el cambio del producto. Con el objetivo de facilitar a los Usuario Asociados el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Usuario Asociado deberá devolver el producto a los almacenes de SOYMAYORISTA.COM, por medio de la empresa y fecha que define previamente SOYMAYORISTA.COM. No se aceptan devoluciones de realizadas de manera personal por los Usuario Asociados a los almacenes de SOYMAYORISTA.COM. Los gatos de envío de producto a los almacenes de SOYMAYORISTA.COM, para la devolución del producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Usuario Asociado, de ser el caso, estarán a cargo de SOYMAYORISTA.COM, siempre y cuanto hubiese sido autorizado.

            Reembolsos al Usuario Asociado

            La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a SOYMAYORISTA.COM debidamente comprobadas, ésta reembolsará también al Usuario Asociado los gastos de envío correspondientes. SOYMAYORISTA.COM gestionará la devolución del precio del producto bajo el mismo sistema que el Usuario Asociado utilizó para el pago del mismo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la confirmación de llegada del producto devuelto al almacén de SOYMAYORISTA.COM. El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario Asociado, dependerá de la tarjeta y de la respectiva entidad financiera emisora. En todo caso, el plazo para hacer efectivo el abono será de hasta treinta (30) días calendario.

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